Paweł Kwiatkowski

KiedyDoSklepu.pl – zaplanuj bezpieczne i wygodne zakupy dzięki Mastercard

// CASE STUDY AKCJI CSR

Wywiad z

Anną Marciniak

– Dyrektor ds. Komunikacji w Mastercard

Paweł Kwiatkowski: KiedyDoSklepu.pl umożliwia planowanie wygodnych i bezpiecznych zakupów, z większym prawdopodobieństwem uniknięcia tłoku i kolejek w sklepie. Proszę przybliżyć naszym czytelnikom, w jaki sposób działa to narzędzie i w jaki sposób można z niego skorzystać?

KiedyDoSklepu.pl to strona internetowa, dzięki której w łatwy i szybki sposób konsumenci mogą dowiedzieć się, na kiedy zaplanować zakupy spożywcze, aby uniknąć tłoku.

Wiosną 2020 r. wybuch pandemii spowodował, że konsumenci zaczęli mieć obawy przed wizytami w sklepie ze względu na ryzyko zarażenia koronawirusem. Jednak nie da się z nich całkiem zrezygnować, a w wielu przypadkach e-commerce nie rozwiązuje problemu. Dlatego Mastercard postanowił udostępnić narzędzie, które pomaga konsumentom zaplanować zakupy na czas, gdy w sklepie jest najmniej klientów, tak aby mogli oni przestrzegać zasady dystansu społecznego i chronić swoje zdrowie, a jednocześnie również zdrowie innych konsumentów i pracowników sklepu.

Obsługa naszego narzędzia jest bardzo prosta. Po wpisaniu kodu pocztowego, rodzaju sklepu (super-/hipermarket, dyskont, sklep osiedlowy) i dnia tygodnia na stronie KiedyDoSklepu.pl konsument może sprawdzić na wykresie, w jakich godzinach spodziewany ruch w sklepie jest najmniejszy. Wykresy są oparte na zagregowanych i zanonimizowanych danych transakcyjnych Mastercard i są na bieżąco aktualizowane.

Usługa została udostępniona użytkownikom 4 maja 2020 r. Po kilku tygodniach, gdy luzowane były kolejne obostrzenia, dodaliśmy aktualne zalecenia sanitarne i rekomendacje dotyczące wizyt w różnego rodzaju sklepach i punktach usługowych, zgodne z bieżącymi rozporządzeniami rządowymi. Dzięki temu konsumenci w jednym miejscu mają pełną wiedzę ułatwiającą im planowanie codziennych zakupów, ale też wizyt u fryzjera, kosmetyczki, w restauracji czy kinie. W grudniu 2020 r. sieć Carrefour zdecydowała się udostępnić bazujące na KiedyDoSklepu rozwiązanie wyłącznie dla klientów własnych placówek – super i hipermarketów. Ta usługa nosi nazwę KiedyDoCarrefour.

Trendy w wydatkach, wykorzystywane w KiedyDoSklepu są analizowane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i ochrony prywatności. Stosujemy w tym celu zasadę „privacy by design” oraz technologie agregacji i anonimizacji danych, a informacje dotyczące konkretnych transakcji pozostają niewidoczne i nigdy nie są analizowane, ani udostępniane.

P.K: Jak dużym zainteresowaniem cieszy się to rozwiązanie? Czy możliwe jest oszacowanie, ilu ludzi z niego skorzystało?

O skali korzyści społecznych związanych z projektem może świadczyć popularność strony KiedyDoSklepu.pl. Od maja 2020 r. do lutego 2021 r. strona została odwiedzona 240,7 tys. razy przez 220,4 tys. unikalnych użytkowników, którzy sprawdzali ruch w okolicznych sklepach, wpisując 53,9 tys. różnych kodów pocztowych. Można założyć, że usługa skłoniła 220 tys. osób do większej troski o swoje zdrowie i bezpieczeństwo poprzez planowanie zakupów w optymalnym czasie.

P.K.: Czy narzędzie będzie dostępne mimo poluzowania rządowych obostrzeń? Czy ludzie chcący uniknąć tłoku w sklepie, nadal będą mogli z niego korzystać?

Tak, ta usługa cały czas jest i będzie nadal dostępna dla konsumentów. Warto wspomnieć, że oprócz pomocy w zachowaniu dystansu społecznego, tak potrzebnego w czasie pandemii, ma ona dodatkowy wymiar, to znaczy pozwala unikać kolejek, a w efekcie szybciej i wygodniej zrobić zakupy. A dzisiaj na oszczędności czasu i wygodzie zależy nam wszystkim, bez względu na pandemię.

Strona KiedyDoSklepu.pl pokazuje, że analityka danych, w tym przypadku analiza trendów zakupowych, może być pożyteczna społecznie. Generalnie pozwala ona podejmować lepsze, mądrzejsze decyzje, w oparciu o dodatkowe informacje. A korzyści mogą odnosić zarówno konsumenci i przedsiębiorcy, jak i lokalna społeczność.

P.K.: Wiemy, że Mastercard to marka odpowiedzialna społecznie. Proszę opowiedzieć pokrótce, jakie jeszcze działania z zakresu CSR planują Państwo na ten rok?

Oprócz wsparcia konsumentów czy biznesów w wychodzeniu z pandemii, chcemy też ułatwiać ludziom pomaganie innym. COVID-19 wielu nas skłonił do refleksji nad tym, co jest dla nas najważniejsze. Wiele osób doszło do wniosku, że chce robić więcej dla dobra innych, dla społeczeństwa czy dla środowiska naturalnego. A Mastercard, jako sieć płatności, jest doskonale przygotowana do tego, żeby ułatwiać konsumentom wpłacanie datków na szczytne cele przy okazji codziennych zakupów czy innych płatności. Od kilku lat wspólnie z WOŚP udostępniamy darczyńcom możliwość elektronicznych wpłat na rzecz Fundacji za pomocą eSkarbonek. Podczas tegorocznego Finału, dzięki temu prostemu w obsłudze i łatwemu do personalizowania przez poszczególne sztaby narzędziu, udało się zebrać ponad 17 milionów złotych. Z kolei użytkownicy programu Bezcenne Chwile mogą przekazywać swoje punkty na rzecz ONZ-owskiego World Food Programme, którego celem jest dożywianie dzieci w ubogich rejonach świata.

Naszą najnowszą propozycją w tym zakresie jest wspieranie donacji na rzecz ochrony środowiska w ramach akcji Priceless Planet Coalition. Jednym z celów tego projektu jest również sadzenie drzew, a konkretnie stu milionów drzew w ciągu pięciu lat. Lasy regulują światowy obieg tlenu i węgla, dlatego ich odbudowa pozwala łagodzić skutki globalnej emisji gazów cieplarnianych. Niedawno stworzyliśmy też Kalkulator Śladu Węglowego – narzędzie dla konsumentów, dzięki któremu mogą oni mierzyć i równoważyć wpływ środowiskowy swoich codziennych zakupów.


Paweł Kwiatkowski

// CSR.expert

paweł.kwiatkowski@csr.expert


Udostępnij!

Podobał Ci się wpis?

Podziel się z innymi i udostępnij go na swoich social mediach

expert
społecznie
odpowiedzialny
Zobacz inne artykuły w tej kategorii
„Futureproof” – T-Mobile pomaga Pokoleniu Z odnaleźć się na rynku pracy

Wywiad z Małgorzatą Rybak-Dowżyk – Dyrektorem Departamentu Komunikacji Korporacyjnej w T-Mobile Polska // CASE STUDY AKCJI CSR

KiedyDoSklepu.pl – zaplanuj bezpieczne i wygodne zakupy dzięki Mastercard

Wywiad z Anną Marciniak – Dyrektor ds. Komunikacji w Mastercard // CASE STUDY AKCJI CSR

UPC reaguje na zmiany w funkcjonowaniu społeczeństwa – akcja #dzialamyztroska

Wywiad z Patrycją Gołos – Corporate Affairs Director w UPC Polska // CASE STUDY AKCJI CSR

Bioderma uczy, jak odczytywać sygnały płynące od naszej skóry

Wywiad z Agnieszką Chmiel – Bioderma Senior Consumer Brand Manager // CASE STUDY AKCJI CSR

Logotyp
Numer telefonu
730-191-192
Adres e-mail
portal@csr.expert